Acuerdo del Usuario

ACUERDO DE USUARIO – ANDES SIMULATIONS
Última actualización: [1/12/2025]

Por favor, lea atentamente este Acuerdo de Usuario (“Acuerdo”) antes de descargar, instalar, usar o comprar cualquier producto propiedad de ANDES SIMULATIONS (“nosotros”, “nuestro”, “Andes Simulations”). Al adquirir, descargar, instalar o utilizar cualquiera de nuestros productos usted acepta regirse por los términos y condiciones que se detallan a continuación. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no adquiera ni utilice nuestros Productos. Desde ANDES SIMULATIONS queremos poder confiar en nuestros usuarios y poder ofrecer una experiencia completa para todos.

1. DEFINICIONES
   1.1 “Productos”: todos los escenarios, liveries, pack, addons, archivos digitales y complementos desarrollados y distribuidos por ANDES SIMULATIONS.
   1.2 “Contenido”: archivos, texturas, modelos 3D, scripts, documentación, y cualquier otro material incluido en los Productos.
   1.3 “Pedido Personalizado”: desarrollo a medida solicitado por un Usuario (p. ej. liveries específicos, escenarios personalizados, aeroclubes, etc.).

2. ALCANCE Y LICENCIA
   2.1 Titularidad: Todos los Derechos de Autor, marcas y propiedad intelectual sobre los Productos y su Contenido son propiedad exclusiva de ANDES SIMULATIONS o sus licenciantes.
   2.2 Concesión de licencia: Al comprar o descargar un Producto, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Producto únicamente con fines personales y para uso en su copia legal de Microsoft Flight Simulator (MSFS).
   2.3 Uso permitido: El Usuario puede instalar y usar el Producto en sus dispositivos personales, realizar copias de seguridad privadas y usar el Producto en streams o grabaciones personales, siempre que no se infrinjan las restricciones establecidas en este Acuerdo.

3. RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES
   El Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia:
   3.1 Compartir, distribuir, reproducir, vender, sublicenciar, alquilar, transferir o poner a disposición pública cualquiera de los Productos o partes de ellos fuera del canal oficial de distribución autorizado por ANDES SIMULATIONS.
   3.2 Modificar, decompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, estructuras, formatos o técnicas propietarias contenidas en los Productos.
   3.3 Extraer, reutilizar o incorporar recursos (texturas, modelos, sonidos, scripts) de los Productos para su inclusión en otros productos de terceros o para su redistribución.
   3.4 Eliminar, alterar o camuflar avisos de derechos de autor, marcas o metadatos incluidos en los archivos.
   3.5 Vender, regalar o distribuir copias, versiones parcheadas o traducciones no autorizadas de los Productos.

4. PEDIDOS PERSONALIZADOS
   4.1 Aceptación y plazo: Los pedidos personalizados se aceptan previa cotización y acuerdo de plazos. El Usuario reconoce que los tiempos de entrega son estimativos y dependen de la carga de trabajo y la complejidad del pedido.
   4.2 Propiedad intelectual: Salvo acuerdo por escrito contrario, ANDES SIMULATIONS retiene la propiedad intelectual de cualquier trabajo desarrollado a medida. El Cliente recibe una licencia de uso según lo pactado en la orden.
   4.3 Confidencialidad y materiales del Usuario: Si el Cliente entrega materiales (referencias, logos, archivos), garantiza tener derechos sobre esos materiales y autoriza su uso para el desarrollo. ANDES SIMULATIONS no se responsabiliza por infracciones originadas por materiales proporcionados por el Cliente.
   4.4 Revisión y aprobación: El Cliente contará con un número limitado de revisiones (se especificará en el presupuesto). Cambios adicionales podrán tener costo extra y afectar plazos.

5. DATOS, ENCUESTAS Y CONTROL DE CALIDAD
   5.1 Encuestas y seguimiento: Al adquirir Productos, el Usuario autoriza a ANDES SIMULATIONS a enviar encuestas, solicitudes de feedback y pedidos de logs o información sobre rendimiento con el objetivo de mejorar la calidad y compatibilidad de los Productos.
   5.2 Datos recogidos: La información solicitada podrá incluir: versión de MSFS, hardware (CPU/GPU), configuración gráfica, errores observados, y archivos de log. No recopilamos datos sensibles (salvo consentimiento explícito).
   5.3 Privacidad:Los datos se usarán únicamente para soporte, mejoras y análisis estadístico.

6. SOPORTE, ACTUALIZACIONES Y COMPATIBILIDAD
   6.1 Soporte: Ofrecemos soporte técnico limitado para instalacion e issues reportados según nuestras políticas. El soporte no garantiza soluciones para modificaciones de terceros o conflictos con addons no compatibles.
   6.2 Actualizaciones: Podemos publicar actualizaciones para mejorar, corregir o optimizar Productos. ANDES SIMULATIONS no está obligado a mantener compatibilidad con versiones no documentadas o con modpacks de terceros.
   6.3 Compatibilidad: El Producto está diseñado para funcionar en entornos MSFS indicados; no se garantiza compatibilidad con mods, versiones futuras o derivados a menos que se indique expresamente.

7. SANCIONES Y PROCEDIMIENTO POR INFRACCIONES
   7.1 Infracciones: El incumplimiento de las prohibiciones se considera una infracción grave. Entre las medidas que podremos aplicar se encuentran: suspensión de la cuenta, revocación del acceso a futuras compras, reporte a plataformas de distribución, demandas civiles por daños y perjuicios y cualquier otra medida legal aplicable.
   7.2 Investigación: Ante una sospecha, ANDES SIMULATIONS podrá solicitar información, registros y colaborar con la plataforma de venta para investigar la infracción. El Usuario se compromete a colaborar de buena fe.
   7.3 Restitución: En caso de que un Usuario haya distribuido ilegalmente Productos, podrá ser requerido para cesar la actividad, eliminar copias distribuidas y hacer una declaración de cese y desista.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
   8.1 Política: Las devoluciones y reembolsos se regirán por la política de la plataforma de venta (TiendaNube / procesador de pagos) y por la legislación aplicable. Productos digitales descargados usualmente no son reembolsables salvo por defectos técnicos probados y no subsanados.
   8.2 Solicitud de soporte: Antes de solicitar reembolso, recomendamos contactar al soporte para intentar resolver cualquier inconveniente.

9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
   9.1 Garantía limitada: Los Productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. ANDES SIMULATIONS no garantiza que los Productos sean libres de errores, que funcionen ininterrumpidamente o que cumplan expectativas bajo todas las configuraciones.

10. MODIFICACIÓN DEL ACUERDO
    10.1 Cambios: Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán con la fecha de actualización. El uso continuado de los Productos después de la publicación constituye aceptación de los cambios.
    10.2 Notificaciones: Avisaremos cambios importantes a través de correo electrónico o anuncios en la tienda cuando sea posible.

11. DISPOSICIONES FINALES
    12.1 Separabilidad: Si una cláusula de este Acuerdo se considera inválida, las demás permanecerán en vigor.
    12.2 Cesión: El Usuario no podrá ceder derechos ni obligaciones derivadas de este Acuerdo sin consentimiento previo y por escrito de ANDES SIMULATIONS.
    12.3 Contacto: Para consultas, reportes de infracción o soporte técnico, contactarse a: [email protected]

AL ACEPTAR ESTE ACUERDO USTED RECONOCE HABER LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO SUS TÉRMINOS.